ハッピーケア川口｜埼玉県で通院・転院・入退院の搬送、病院付添い介助ならおまかせください

ご利用者様などからハッピーケア川口によくお寄せいただくご質問をまとめました。

このページで解決しないことがあれば、お気軽にお電話（048-266-0962）やお問い合わせ
フォームからお気軽にお問い合わせください。

• 介護タクシーと普通のタクシーの違いは？また、料金の違いは？
• 車椅子のまま乗り降りできるようになっています。一般タクシーとの大きな違いは、ご利用者様の状況によりお手伝い（介助）が伴う車輛です。
  例えば、車いすに乗ったまま車輛にお乗せする乗降介助などです。またベッドから車いすへ移譲し、2階から降ろす介助なども指します。従って、運転席で自動ドアの開閉で終わりではなく、料金はタクシー料金と介助料金がかかります。

• 特別な料金がかかるの？
• 運賃、料金の算出は運賃メーター器によります。
  迎車料金（迎車回送料金）は距離に関係なく初乗運賃分を頂戴いたします。
  運賃及び料金は運賃（迎車料金含む）+基本介助料になります。
  乗降および階段のお手伝い、リクライニング車いすでのご利用など、別途加算料金を頂戴する場合がございます。
  高速・有料道路料金、有料駐車場、宿泊費、その他の費用が発生する場合については実費をご負担いただきます。

• 介護タクシーは一般タクシーより高いと聞きますが？
• タクシー料金は国土交通省で決められている運賃メーター器によります。
  弊社は運賃5段階の中限運賃 を採用しております。
  初乗り2kmまで760円です。介護タクシーはお迎えにあがるための迎車料金がかかるとご理解ください。

• 病院や施設などにしか行けないの？
• 乗車の目的や行先の限定はありません。
  さまざまな用事、通院・お買い物・行楽・旅行などの目的も自由です。他県へのお出かけにもご利用いただけます。

• 介護保険は使えないの？
• 介護保険の適用はありませんので、要介護認定の有無にかかわらずご利用いただけます。

• 迎車料金はいくらですか？
• 当営業所から距離にかかわらず迎車料金は初乗料金（760円）分です。予約料金等は不要です。
  詳しくは距離制運賃目安表をご確認ください。

• 特殊な車いすでも乗車可能ですか？
• お電話でご相談ください。事前に乗車可能か確認させていただきます。

• 当日の利用でも対応可能ですか？
• お電話（048-266-0962）または（090-5418-8780）にご連絡ください。
  ご予約に空きがある場合は対応させていただきます。

• どうしたら呼べますか？
• 原則的に予約制になります。ご予約・お問い合わせについては、お電話（048-266-0962）（090-5418-8780）、FAX（048-261-4080）、お問い合わせフォームで受け付けております。当日もしくは翌営業日の営業時間内にお返事させていただきますが、ご予約に空きがない場合も考えられますので、お早めにご予約をお願いいたします。

• どこまで迎えに来てくれますか？
• 川口市と蕨市を中心にしていますが、近隣市町村にも対応しております。
  お迎え場所、目的地のどちらかが埼玉県内であれば、全国どこでも対応します。

• 介護タクシーは一般タクシーより高いですか？
• タクシー料金は国土交通省で決められている料金メーターです。弊社の料金は運賃5段階の中限運賃を採用しております。
  初乗り2㎞まで760円です。介護タクシーはお迎えにあがるための迎車料金がかかるとお考えください。
  最低料金は2km料金になることをご理解ください。また、介助が必要な場合は別途料金が必要になります。

• 障害手帳を持っているのですが割引はありますか？
• 乗車時に手帳の提示をしていただくと運賃の一割引きの適用となります。
  身体障害者手帳、療育手帳

• 病院や施設などにしか行けないの？
• 乗車の目的や行先の限定はありませんので、他県へのお出かけにもご利用いただけます。
  さまざまな用事、通院・お買い物・行楽・旅行等などの目的も自由です。

• ベットから車いすに乗せて欲しいのですが？
• 介護ヘルパーなどの有資格ドライバーが、適切に責任をもって介助します。

• 病院の受診の帰りもお願いしたいのですが、時間がわかりません？
• ご乗車いただいたときに、お帰りの連絡方法をご案内しております。診療が終わったら料金を清算する前にご連絡ください。お迎えに伺います。

• 待ち時間に料金はかかりますか？
• 1分45秒までごとに90円です。30分で約1,500円です。

• キャンセルの場合は？
• 一般タクシーと比べて介護タクシーは予約のみの運行となり、同時間の予約が受けれません。当日のキャンセルについては、応分のキャンセル料が発生しますのでご了承願います。
  前日までご連絡いただいた場合にはキャンセル料はいただいておりません。できるだけ早めにご連絡いただければ幸いです。